Что такое user journey и цифровой опыт юзера
Что такое user journey и цифровой опыт юзера User journey является собой серию операций, которые производит пользователь при использовании с веб-сайтом, софтом или сервисом. Цифровой опыт клиента включает все впечатления, переживания и результаты, полученные во время этого маршрута. Организации исследуют