Role Play Training – CRM & Accounting
🔹 Skenario 1 – Sales Executive follow-up Andi (Procurement Manager)
Tujuan: memastikan opportunity bergerak maju di pipeline CRM.
Peran:
Sales Executive (SE): Budi
Procurement Manager (Andi): calon customer
Simulasi Percakapan:
SE (Budi): “Selamat pagi, Pak Andi. Saya ingin menindaklanjuti proposal implementasi Odoo ERP yang sudah kami kirim minggu lalu. Apakah sudah sempat ditinjau?”
Andi: “Oh ya, saya sudah baca, tapi masih perlu diskusi internal dengan tim.”
SE (Budi): “Baik Pak, apakah ada poin tertentu yang bisa saya jelaskan lebih detail agar membantu keputusan tim Bapak?”
Andi: “Kami masih ingin tahu soal after-sales support.”
SE (Budi): “Baik, saya akan siapkan presentasi khusus mengenai support. Apakah bisa kita jadwalkan meeting hari Kamis?”
Andi: “Boleh, Kamis jam 10 cocok.”
SE (Budi): “Terima kasih, Pak Andi. Saya update pipeline CRM ke tahap Proposal dan kirimkan undangan meeting.”
📌 Output ke Odoo: Opportunity dipindah ke stage Proposal, dengan Next Activity: Meeting Kamis 10.00.
🔹 Skenario 2 – Finance Officer follow-up Rina (Finance Supervisor)
Tujuan: memastikan invoice dibayar tepat waktu.
Peran:
Finance Officer (FO): Sari
Finance Supervisor (Rina): customer
Simulasi Percakapan:
FO (Sari): “Selamat siang, Bu Rina. Saya ingin mengingatkan terkait invoice nomor INV/PT-SJA/001 sebesar Rp 166.500.000 yang jatuh tempo tanggal 30 September.”
Rina: “Oh iya, saya sudah terima invoice-nya. Saat ini masih dalam proses approval direksi.”
FO (Sari): “Baik, Bu. Untuk menjaga kelancaran proyek, kami berharap pembayaran bisa dilakukan sesuai due date. Apakah ada dokumen tambahan yang dibutuhkan untuk mempercepat proses?”
Rina: “Kalau bisa kirimkan copy kontrak dan quotation sebagai lampiran tambahan.”
FO (Sari): “Tentu, Bu. Saya akan kirimkan dokumen tersebut hari ini. Apakah bisa dipastikan pembayaran dilakukan minggu depan?”
Rina: “Iya, insyaallah minggu depan kami transfer.”
FO (Sari): “Terima kasih, Bu Rina. Saya akan update status invoice di sistem sebagai Payment in Process.”
📌 Output ke Odoo: Invoice tetap status Open, tapi diberi Note: Payment in Process, estimated next week.
🎯 Manfaat Role Play Training
Membiasakan trainee untuk bicara profesional dengan customer (Andi/Rina).
Menghubungkan komunikasi nyata dengan update pipeline & invoice di Odoo.
Melatih koordinasi antara Sales Team dan Finance Team.
