Contacts → menyimpan database customer/prospect
Modul Contacts di Odoo 18 CE berfungsi sebagai basis data pelanggan, prospek, supplier, maupun mitra bisnis lainnya. Semua interaksi yang dilakukan dalam CRM, Sales, hingga Accounting selalu berawal dari data yang disimpan di sini.
Tanpa pengelolaan kontak yang rapi, pipeline CRM akan sulit dijalankan secara konsisten.
Fungsi Utama Modul Contacts
Menyimpan data identitas perusahaan atau individu (customer/prospek/supplier).
Menjadi sumber utama saat membuat Lead/Opportunity di CRM, Quotation di Sales, maupun Invoice di Accounting.
Menyediakan data untuk segmentasi Marketing Campaign (misalnya berdasarkan lokasi, jenis usaha, atau tag tertentu).
Menyediakan riwayat interaksi dengan pelanggan, termasuk penawaran, pesanan, invoice, dan pembayaran.
Field Penting dalam Form Contact
Name – nama perusahaan atau individu.
Company Type – tipe entitas (Individual atau Company).
Address – alamat lengkap (street, city, state, country, zip code).
Phone / Mobile / Email – media komunikasi utama.
Website – jika ada, untuk keperluan profil bisnis.
Tags – kategori tambahan untuk memudahkan pencarian dan segmentasi (contoh: Retail, VIP, Distributor).
Contacts & Addresses – untuk menambahkan cabang atau individu di bawah sebuah perusahaan.
Contoh Input Dummy Data
Company: PT Sinar Jaya Abadi
Company Type: Company
Address: Jl. Diponegoro No. 15, Denpasar, Bali – Indonesia
Email: info@sinarjaya.co.id
Phone: 0361-123456
Tags: Prospek, Retail
Contact Person: Andi Setiawan (Procurement Manager, Mobile: 0812-3456-7890)
Dampak Data Kontak
Saat membuat Lead/Opportunity di CRM, data customer bisa langsung dipilih dari daftar Contacts.
Data kontak akan otomatis terbawa ke Quotation (Sales) dan Invoice (Accounting).
Tags yang ditambahkan dapat dipakai untuk targeting Marketing Campaign.
Job Description di Modul Contacts
Sales Admin: bertanggung jawab membuat dan memperbarui data kontak pelanggan/prospek.
Marketing Officer: menambahkan kategori/tag untuk keperluan segmentasi.
Sales Executive: memastikan data pelanggan yang digunakan untuk lead sudah benar dan lengkap.
Dengan modul Contacts, perusahaan memiliki satu sumber data pelanggan yang terpusat (single source of truth). Hal ini memastikan setiap departemen—Sales, Marketing, dan Finance—menggunakan data yang sama dan selalu konsisten.
