Jika closing: Mark Won atau Mark Lost (isi alasan)

🎯 Definisi

Closing adalah tahap akhir opportunity di pipeline CRM. Kita harus menentukan apakah deal berhasil (Won) atau gagal (Lost). Keputusan ini penting untuk memastikan laporan penjualan dan analisis konversi akurat.

🔹 Mark Won

• Dipilih jika deal berhasil ditutup.

• Dampak:

  1. Opportunity berpindah ke stage Won.

  2. Sistem Odoo membuka opsi untuk membuat Quotation → Sales Order → Invoice.

  3. Nilai deal tercatat sebagai Revenue Terealisasi di laporan.

• Contoh kasus: PT Sinar Jaya Abadi menyetujui penawaran Rp 150.000.000 → opportunity ditandai Won.

🔹 Mark Lost

• Dipilih jika deal gagal ditutup.

• Kita wajib mengisi alasan kegagalan agar data bisa dianalisis di laporan.

• Contoh alasan umum:

  • Competitor lebih murah / lebih cepat.

  • Budget customer tidak mencukupi.

  • No Response dari contact person.

• Dampak:

  1. Opportunity berpindah ke stage Lost.

  2. Nilainya tidak masuk sebagai revenue, tapi tetap tercatat untuk analisis.

• Contoh kasus: jika PT Sinar Jaya Abadi batal membeli karena budget dipotong → opportunity ditandai Lost (Budget issue).

🎯 Manfaat untuk Kita

• Memastikan pipeline selalu bersih & akurat (tidak ada deal menggantung).

• Memberikan insight ke manajemen tentang alasan Lost → bisa jadi dasar perbaikan strategi.

• Memudahkan analisis conversion rate (berapa banyak deal berhasil vs gagal).

📌 Dengan langkah Mark Won / Mark Lost, siklus CRM untuk satu opportunity resmi ditutup dan datanya bisa dipakai untuk reporting.